Aujourd’hui, plus que jamais, les sociétés subissent des pressions croissantes les incitant à optimiser leurs processus métiers afin de rester compétitives. Chez 170 Systems, nous avons totalement conscience de la nécessité pour nos clients de minimiser tout incident qui les détournerait de cet objectif. Nous leur fournissons les informations et les outils nécessaires à la résolution rapide des incidents. Nous travaillons à leurs côtés afin de leur apporter le support requis pour une gestion efficace de l’entreprise.
Principales fonctions de support
- Accès 24/24 à la base de données de connaissances, incluant :
- Réponses à des problèmes courants et difficultés connues,
- Outils diagnostiques et meilleures pratiques,
- Documentation produit,
- Correctifs produit.
- Réponse rapide à la requête initiale.
- Personnel expérimenté, fiable, centré sur le client.
- Communications et mises à jour constantes sur les incidents ouverts.
- Temps de réponse accéléré pour les incidents liés à la production.
- Suivi des informations clients.
- Multiples offres de services, pour adaptation aux besoins de chaque client.
Personnel du support technique
L’équipe de support technique de 170 Systems se compose de personnes extrêmement talentueuses totalisant plus de 75 années d’expertise industrielle et technique combinées. Ils enrichissent constamment la base de données de connaissances avec des réponses détaillées, des instructions de dépannage et les meilleures pratiques. Ils fournissent un excellent support technique, flexible et réactif, pour la solution 170 MarkView.
Le personnel de support technique de 170 Systems est déterminé à fournir à nos clients un support technique fiable et performant via toute une gamme de ressources
Accès Client au Support Web ici. (en Anglias)
